Comment améliorer l’expérience utilisateur en 2020 ?

Un internaute met en moyenne 8 secondes pour décider de rester ou de quitter un site internet. Voilà pourquoi il est si important de soigner l’expérience de vos utilisateurs.

L’expérience utilisateur se caractérise par l’ensemble des éléments qui participent à fluidifier le parcours d’un visiteur sur un autre site. Autrement dit, l’UX dépend fortement de l’ergonomie. Plus cette dernière est soignée, plus les chances de convertir l’internaute sont grandes.

Une bonne conception UX design permet d’éliminer les points de friction dans la conversion de vos utilisateurs. Si vos utilisateurs sont satisfaits car l’utilisation de votre site est simple et agréable vous aurez de fortes chances d’améliorer votre taux de conversion, d’augmenter votre nombre d’utilisateurs et de diminuer les abandons de panier. Voici 5 recommandations pour améliorer l’expérience utilisateur sur un site web en 2020.

Conseil n°1 : Créez des microcosmes par persona dès la page d’accueil

Quand votre activité vous impose de gérer plusieurs produits correspondant à des cibles différentes, vous devez adapter votre communication le plus tôt possible.

Pour y parvenir, vous pouvez proposer à vos utilisateurs une navigation spécifique avec du contenu personnalisé dès la page d’accueil. C’est ce que fait le site de professionnel « Métro » en proposant de sélectionner son métier afin d’afficher des produits adaptés.

Conseil n°2 : Guidez les visiteurs pour améliorer l’UX/UI

Lorsqu’un utilisateur arrive sur un site qu’il ne connait pas, il doit pouvoir trouver l’information qu’il cherche en quelques secondes autrement il ira voir un autre site plus fonctionnel.

Pour simplifier la navigation au maximum, les visiteurs doivent être guidés pour pouvoir trouver leur information. Pour une expérience utilisateur optimale, les visiteurs doivent accéder aux renseignements qu’ils veulent en effectuant un minimum de clics.

Conseils n°3 : Rendez votre site accessible depuis tous les appareils

En 2020, les internautes navigueront encore plus sur mobile et sur tablette que ce soit chez eux ou en déplacement. Il est donc primordial de rendre votre site accessible sur tous ces appareils. Le responsive représente une partie cruciale de l’UX design car la mise en page s’adapte automatiquement à la taille de l’écran pour permettre aux utilisateurs d’accéder et d’acheter indépendamment des appareils qu’ils utilisent.

Conseil n°4 : Analysez régulièrement le comportement des visiteurs

Avoir des visiteurs grâce au référencement web est bien mais avoir des visiteurs qui restent sur votre site et qui achètent est encore mieux ! Pour cela vous devez mettre en place des outils de suivi qui vous permettent d’analyser constamment votre audience et son comportement pour comprendre comment vos visiteurs interagissent avec votre site afin d’identifier les points de friction.

Une expérience utilisateur réussie permet aux entreprises de conserver les visiteurs sur le site et de les guider le plus loin possible dans le tunnel de conversion.

Conseils n°5 : Améliorez la vitesse de chargement de votre site

Chaque seconde supplémentaire passée sur un site internet augmente le taux de frustration. Une étude récente a prouvée qu’un retard de chargement de 2 secondes supplémentaires entrainait une augmentation de 85% du taux d’abandon.

Alors, prêt à analyser et à améliorer l’expérience utilisateur de votre site internet ?

par admin | 07-01-2020 | Mots clés : interface