Maintenant sur de nombreux sites internet principalement des sites e-commerce en possèdent. Vous avez du certainement en voir apparaitre en bas à droite de l'écran. Effectivement nous sommes de plus en plus déjà familier avec les chatbots. Mais que ce cache-t-il derrrière? Est-ce qu'il est simple d'en mettre un en place son site wordpress? Le chatbot est-il simplement un phénomène de mode? Où est qu'il s'agit d'une révolution? Nous allons tacher de vous apporter le maximum de réponses.

1ere question : qu’est-ce qu’un chatbot ?

Donc un chatbot est un petit programme doté de règles et/ou d'une intelligence artificielle pouvant interagire avec des internautes à l'aide d'une interface de chat. Nous pouvons citer des grands sites e-commerce s'efforçant à humaniser l'expérience digitale de ses visiteurs. Cette humanisation, les retours très rapides aux questions des potentiels clients améliorent grandement le taux de conversion. Et cela n'est pas prêt de ralentir car des experts pensent plus de 80% des interactions seront traitées sans humain d’ici quelques années. Les progrès technologiques y sont pour beaucoup, principalement avec l'Intelligence Artificielle.

2eme question : pour un tel engouement?

Les chatbots permettent aisement des choses qu'un humain ne pourrait faire rapidement. L'informatique vous affranchit d'un travail difficile et fastidieux par exemple :

• Le Recueil de nouveaux prospects (adresse email, nom, prenom, téléphone, etc...). Une petite série de questions poser par votre bot suffit pour récolter de prescieuses informations.
• La segmentation des informations suivant des critères que vous aurez définis. Les prospects seront classés sur un niveau de priorité.
• L'inscription à une newsletter par exemple, etc...
• La mise en relation avec votre service client
• etc... Ceci n'était qu'un aperçu des possibilités offertes par les chatbots

3eme question : mettre en place un chatbot?

Beaucoup de propriétaire de site web n'ont pas la capacité technique de développer de tel outils. Mais rassurez-vous de nombreux société propose des solutions clés en main. Par exemple, nous pouvons citer ChatCompose - Plateforme de chatbots. Avec tels partenaires, vous n'avez pas à vous inquiéter de votre CMS. Vous aurez une superbe compagnon comme un magnifique Wordpress ChatBot sur votre blog.

par Admin | 08-08-2019 | Mots clés : e-commerce

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